当日どのお客さまを担当するかは、どのように決まるのですか？（19歳/東京都/女性）

当日のスケジュールや当日担当するお客さまは、当日のスタッフ状況や予約状況を見て判断します。
また、当日お手入れ中にお客さまのお悩みをお伺いして、急遽そのままカウンセリングを行うなど予定に組み込まれていないことが起こることもあります。
その際はみんなで協力して、お客さま対応を行っていきます。

以前トラブルを起こしてしまったお客さまを再び担当することになってしまったら…？

お客さまとトラブルがあったことが明確であれば、店舗責任者に相談しましょう。再び担当いただく場合もありますし、担当を外さなければならない場合もあります。カルテにはきちんと残っているはずですが、トラブルの詳細なども一緒に店舗責任者へ伝えてください。