お客さまとの会話がうまくいかなかったスタッフもいますか？（19歳/兵庫県/女性）

最初は緊張などでお客さまとの会話がうまくいかないスタッフもいます。しかし、会話はお客さまとの大切なコミュニケーションであり、接客を重ねていくうちに徐々に慣れていくものです。「接客のプロ」を目指して、お客さまに心を開いていただけるコミュニケーションをとれるよう日々努力しています。

お客さまに合わせた臨機応変な接客が必要？

お客さまのテンションや話に合わせた臨機応変な対応が必要です。
全員に同じ接客だと、お客さまは心を開いてくださいません。
考え方やお悩みと同じように、お客さま一人ひとり性格が違います。
お話していく中でお客さまの特徴や個性を見極めて、その方にあった接客をする必要があります。