店内では、何かリラックスできるようなお香やアロマを使用していますか？（24歳/群馬県/女性）

A：店内で、アロマなどは使用していません。

中にはリラックス効果のあるアロマなどもありますが、香りは個人の好みによるものも大きいので、ミュゼプラチナムの店舗では使っていません。

お客様にリラックスしていただくためには？

ミュゼプラチナムでは、お客様にリラックスし、安心して過ごしていただけるように以下のようなことに気をつけています。

①丁寧な接客
はじめてご来店されるお客様や、施術や痛みを不安に思っている方などはとくに緊張されています。
そのお気持ちを理解し、寄り添うことで少しでもお客様の緊張がほぐれるように工夫しています。

②無理な勧誘の禁止
お客様にとって必要でないものを、店舗やスタッフ個人の売り上げのために勧誘してしまっては、お客様が不快な思いをされるでしょう。断るのを心苦しく感じてしまうお客様も多いです。毎回お手入れのたびに無理な勧誘をしていると、サロンがリラックスできない場となってしまいます。

お客様には気持ちよく利用していただきたいので、本当に必要なものだけをご提案し、無理な勧誘はしないこととしています。

③こまめなお声掛け
お手入れの最中には、ジェルを塗ったり、ライトを当てたりなどさまざまな工程があります。
全身脱毛の場合には体勢を変える必要もあるので、お客様にご協力していただかなければなりません。

そのため次のアクションをこまめにお知らせし、寒くないか、辛くないかなどを都度ヒアリングします。
強引にお手入れを進めることのないよう、お客様の状態を常に気遣いながらお手入れします。