「お客さま第一主義」とは具体的にどのように体現していますか？（23歳/滋賀県/女性）

A：【お客さま第一主義】は次のようにして実現しています。

ミュゼプラチナムでは、創業当初から【お客さま第一主義】を大切にしております。
エステティシャンはお客さまをキレイにすること、お悩みを解決することを第一に考え、日々お手入れやカウンセリングに当たっています。

具体的にどのようなことをしているのかというと、ミュゼプラチナムにはノルマ・無理な勧誘がありません。

ノルマを設けてしまうと、ノルマを達成するために自分本位の接客になってしまいます。
お客さまに寄り添った接客をするために、エステティシャンへはノルマを一切設けておりません。

「脱毛サロン＝しつこい勧誘がある」というイメージを払拭し、お客さまが安心し、気持ちよくサロンを利用できるよう常に心がけています。

お客さまに寄り添った接客とは？

お客さまに寄り添った接客をするためには、まずお客さまの気持ちを理解し共感すること、
お悩みを解決するための最善の策を正しい知識や技術でご提案することが必要です。

これらを実現するために、充実した研修制度を整えたり、先輩がしっかり後輩をフォローする文化を作りあげるなど、さまざまな工夫をしてきました。

今後もこれからご来店くださるお客さまが「ミュゼプラチナムを選んでよかった！」と思えるよう、スタッフ全員で努力を続けていきます。