口コミやレビューを参考にすることはありますか？（30歳/千葉県/女性）

ミュゼプラチナムでは「口コミ」と軽く考えず、お客さまから会社に寄せられた貴重なお言葉やご意見として店舗スタッフにも共有するようにしています。
また、お客さまからのご意見をただ拝見して共有するだけではなく、より良い店舗にしていくための話し合いの参考にさせていただいています。
中には厳しいご意見をいただくこともありますが、振り返って反省し、チーム全体のサービスを向上させる機会としてスタッフ全体で共有しています。

良い口コミは評価に繋がりますか？

例えば、お客さまからの口コミでスタッフを名指しでお褒めの言葉をいただけることは、この上ない評価と言えるでしょう。なぜならスタッフがお客さまに真摯に向き合いサービスを提供した結果、お客様に満足していただけたという証拠になるからです。
こういったお客さまの評価を個人の反映することで、スタッフのモチベーションをアップし、よりよい接客につなげていくことができると考えています。